Systémy pro plánování podnikových zdrojů (ERP, Enterprise Resource Planning) v mnoha případech selhávají. Vyplývá to z výsledků studie, kterou realizovala společnost IFS ve spolupráci s analytickou agenturou Mint Jutras. Výrobní firmy, jejichž procesy se opakují a lze je předvídat, nemají při řízení svých procesů s pomocí ERP systémů problémy, výrobní firmy, které provádějí procesy speciálně na objednávku, stavební dodavatelé i další speciální výrobci, však velmi záhy zjistí, že dokonce ani ty nejkvalitnější ERP systémy jim nenabídnou kompletní splnění jejich požadavků na informační systém.

Pracovníci, a zejména ti mladší, jsou dnes zvyklí ve svém osobním životě přistupovat k Facebooku a k dalším sociálním sítím z mobilních telefonů či tabletů a mít k dispozici konzistentní a známé webové prostředí odkudkoliv na světě. Dokáží komunikovat a kontaktovat se, i když jsou mobilní a totéž požadují v pracovním životě a od svého podnikového softwaru. Proto se dnes často skloňuje pojem sociální ERP jako podnikový systém umožňující inteligentním způsobem zpřístupnit informace firemním zaměstnancům.

podle analytiků společnosti J.K.R.

Letošní rok se v oblasti podnikových informačních systémů ERP pro řízení chodu organizace a podnikových zdrojů ponese ve znamení větší mobility a lepšího využití informací. Další výrazným proudem bude výraznější preference komplexních ERP řešení před specializovanými aplikacemi a oddělování konceptů SaaS a cloud. Více se bude při nasazování ERP prosazovat dvouvrstvá strategie a klíčovým požadavkem se stává rychlost ve všech směrech.

Ve všech oborech podnikání se průběžně inovuje a komplexní informační systémy ERP na to musí adekvátně reagovat. Ideální stav je případě, kdy moderní ERP řešení přináší novinky již ve chvíli, kdy představují konkurenční výhodu – dříve, než se z nich stane běžný standard.

Centrum pro výzkum informačních systémů (CVIS) provádí hodnocení českého ERP trhu již od roku 2000. Čtenářům IT Systems pravidelně přinášíme přehled o jeho aktuálním vývoji i dlouhodobých trendech. Nedílnou součástí našeho komentáře se již tradičně stala analýza tržních podílů ve sledovaných segmentech. Nejinak tomu bude i v následujícím článku, který přináší shrnutí všeho podstatného, co se událo v oblasti podnikových informačních systémů kategorie ERP za uplynulý rok.

Poskytování jakýchkoliv služeb, především těch, které se realizují v terénu, je obtížné. Znamená to řídit tým mobilních technických specialistů, kteří mají na starosti opravy a preventivní údržbu mnoha různých systémů a zařízení. Poskytovatel služeb odpovídá za systémy nacházející se na řadě míst, které navíc používají různí zákazníci. Je třeba zajistit stabilní spokojenost zákazníků, ale současně provádět terénní servis cenově efektivně – pouze tak může firma dosahovat uspokojivých ekonomických výsledků. Je to náročná práce, ale naštěstí současné softwarové nástroje již umožňují řízení terénních pracovníků do značné míry automatizovat a standardizovat.

Informační systém již dávno není pouhý nástroj pro evidenci záznamů. Doby, kdy nahrazovaly více či méně (ne)přehledné systémy stojící na pořadačích, zápisnících a tabulkových editorech, lze dnes s trochou nadsázky označit za IT pravěk. Dnes je schopnost správně a intuitivně organizovat a uchovávat data samozřejmostí a to, co teprve přináší každé společnosti užitek, jsou až výsledky, které je schopen systém analýzou dat nabídnout. Prostě ona tolik skloňovaná přidaná hodnota. Nic menšího.