Výsledky rozsáhlého průzkumu, který ve výrobních podnicích realizovala společnost IFS ve spolupráci s nezávislou agenturou Mint Jutras, ukázaly vysoký význam uživatelského komfortu podnikových informačních systémů. Software, který běžně používáme v osobním životě, je den ode dne atraktivnější a intuitivnější. Avšak většina podnikového softwaru, např. plánování podnikových zdrojů (ERP), je v tomto ohledu značně zaostalá. To je důvod, proč řada dotázaných výrobních ředitelů ve studii IFS uvedla, že budou raději používat Microsoft Excel či podobné jiné systémy – nebo že dokonce raději změní práci – než aby používali podnikový software. Podle studie, které se zúčastnilo více než 280 výrobních ředitelů, 75 % dotázaných ve věku 35 let a méně používá tabulkový procesor jako Microsoft Excel místo podnikového informačního systému typu ERP, CRM (řízení vztahu se zákazníky) či SCM (řízení dodavatelského řetězce), protože považují tyto podnikové aplikace za příliš těžkopádné nebo složité. 58 % respondentů ve věku 36 až 45 uvedlo, že by raději používali běžný tabulkový procesor místo jejich podnikových aplikací.

Cloud. Slovo, které v poslední době hýbe světem softwarových aplikací. Až donedávna se podnikové informační systémy držely pěkně doma, ve vlastní firmě, ale nyní se čím dál více snaží vzlétnout do oblak, nevázat se, být přístupny odkudkoli a komukoli (oprávněnému pochopitelně). Proč se ale vlastně společnost, která dosud úspěšně využívá ERP v klasické podobě, tedy tzv. on premis čili přímo ve firmě na vlastním serveru, rozhodne, že jí nestačí a pustí se do „cloudu“?

Servisní služby se bezprostředně dotýkají všech fází implementace a provozu ERP systému. Jejich předem stanovená a smluvně zajištěná kvalita a rozsah významně ovlivňují efektivitu provozu ERP řešení, a to po celou dobu jeho životního cyklu. Přitom nesmíme zapomenout ani na cenu, která na jedné straně může výrazně zatížit cash flow, na druhé straně při snaze o maximální úsporu této položky dostat uživatelskou organizaci do kritické situace, kdy při nenadálém výpadku nebude schopna řídit své podnikové procesy. Podívejme se nyní na základní atributy těchto služeb a popišme si ty, které jsou pro provoz ERP systému nejdůležitější.

aneb 1 + 1 = 3.

Stále vzrůstající tlak na snižování nákladů a snaha dosahovat neustálého a udržitelného růstu nutí společnosti využívat veškerých možností, které jim pomohou splnit stanovené cíle. V této snaze jsou jim hlavními pomocníky informační systémy. Ať už se jedná o software pro podporu vztahů se zákazníky (CRM), řízení životního cyklu produktů (PLM) nebo dodavatelského řetězce (SCM), každý z nich je součástí skládačky zvané „dobře fungující společnost“. Firmy tak mají k dispozici stále větší množství dat, na jejichž základě mohou dělat potřebná rozhodnutí.