V následující anketě jsme se zeptali zástupců vybraných dodavatelů ERP systémů na vývoj trhu a požadavků českých zákazníků. Převážně se shodnou, že dochází k určité komoditizaci podnikových aplikací. Naopak na stírání hranice mezi all-in-one a best-of-breed systémy nahlíží každý jinak.

Akciová společnost METALIMEX a.s. patří mezi nejvýznamnější podniky svého druhu v České republice. V současné podobě působí od roku 1989, přičemž její založení se datuje až do roku 1948, kdy byla zřízena vyhláškou ministerstva obchodu. METALIMEX a.s. se zabývá mezinárodním obchodem s barevnými kovy, jejich polotovary, odpady a uhlím. V posledních třech letech dosahuje výrazných hospodářských úspěchů, a to jak z hlediska objemu zobchodovaných surovin, tak i tržeb, zisku a dalších finančních ukazatelů. Následující případová studie popisuje, jak společnost přistoupila k výměně informačního systému, proč nakonec zvolila řešení od tuzemského výrobce a jak jí tento nový ERP systém pomáhá řídit každodenní rutinní agendu, bez níž by nemohla uskutečňovat to podstatné – mezinárodní komoditní obchody.

Bruce Richardson, bývalý ředitel výzkumu v analytické společnosti AMR Research a odborník na trhy s podnikovými aplikacemi, se v lednu 2010 stal ředitelem pro strategii ve společnosti Infor. Pod jeho vedením uvedl Infor novou aplikační integrační strategii a začal nabízet nové možnosti v oblasti cloudových aplikací. Proto jsme jej požádali jak o rekapitulaci dosavadního vývoje, tak i vizi dalších kroků společnosti Infor na trhu ERP.

Partnerství nás posílí, říkají František Čulík a Jan Melzer, vedoucí představitelé společností Altec a DC Concept

Společnost DC Concept se dlouhodobě věnuje budování své partnerské sítě.  Sama se věnuje výhradně vývoji informačního systému QI, svým partnerům nekonkuruje přímým prodejem. Kvalita obchodních a implementačních partnerů je proto mimořádně důležitá pro její úspěch na silně obsazeném trhu ERP systémů. Velmi vítanou posilu získal nedávno DC Concept do své partnerské sítě v podobě zkušeného dodavatele informačních systémů, společnosti Altec. Ta působí na našem trhu již mnoho let s vlastním produktem Altec Aplikace a jako regionální partner společnosti IFS. Nově do svého portfolia zařadila také produkt DC Conceptu.

Položili jsme jim následující otázky:

Zvětšují se podle vás rozdíly mezi požadavky a potřebami jednotlivých odvětví na vlastnosti a funkcionalitu ERP systémů, nebo se naopak stírají? Je možno odhadnout a uvést příklad, kolik procent z procesů podporovaných informačním systémem je specifických pro určité odvětví nebo konkrétního zákazníka? Pro která odvětví nabízíte předem připravenou modifikaci vašeho ERP systému nebo specializovaný produkt?

I když by bylo velkou chybou orientovat se při výběru ERP řešení pouze na cenu, je to jistě jedno ze základních kritérií každého výběrového řízení. Kolik ale stojí ERP systém? Odpověď na tuto zdánlivě jednoduchou otázku vůbec není tak jednoduchá. Dodavatelé používají různé licenční modely, velkou část nákladů na pořízení ERP systému tvoří náklad na nezbytné analýzy procesů, implementaci systému a jeho přizpůsobení podmínkám konkrétního zákazníka. Z hlediska celkových nákladů na užívání systému samozřejmě hraje roli i cena souvisejících služeb, bez kterých se provoz ERP systémů neobejde. Na čem se tedy dá při pořízení ERP systému ušetřit, a co se naopak prodraží? A jak se k otázkám ceny ERP systému staví jednotliví dodavatelé na českém trhu?

Jaké cenové modely a možnosti financování používáte pro licencování a údržbu vašeho ERP systému?

V podnikovém řízení je dnes často skloňováno slovo proces. Je kladen stále větší důraz na procesní řízení, analýzu a optimalizaci podnikových procesů, což samozřejmě klade nové požadavky i na podnikové informační systémy. ERP systémy ale doposud byly orientovány především na transakce. Jak se s novým trendem vypořádali jednotliví dodavatelé ERP systémů na českém trhu?
Zeptali jsme se jich:

Jaké funkce a vlastnosti by podle vás měl ERP systém mít, aby mohl být účinným nástrojem procesního řízení? Jakým způsobem je procesní řízení podporováno ve vašich produktech? Jak je ve vašem ERP systému řešena například podpora workflow, sledování výkonnosti procesů, automatizace rutinních procesů apod.
Co si myslíte o využití procesního modelu při vlastní implementaci informačního systému, a pokud tento přístup využíváte, jaké mají různé varianty výhody a nevýhody – na co si mají zákazníci dát pozor?

Další díl našeho seriálu ERP Forum jsme věnovali otázkám úspěšné implementace ERP systému a problematice jeho vlastního provozu a údržby. Zajímalo nás také, jak vidí jednotliví dodavatelé problematiku poskytování softwaru jako služby. Vybraných dodavatelů ERP řešení jsme se tentokrát zeptali:

Které fáze projektu implementace ERP systému byste označil za nejdůležitější, pokud již zákazník prošel výběrem konkrétního řešení a nyní stojí před jeho samotnou implementací? Je možno vyjmenovat faktory, které největší měrou rozhodují o úspěšnosti projektu implementace ERP?
Jaké servisní programy, tedy formy údržby a správy ERP systému nabízíte vašim zákazníkům? Za jakých finančních podmínek? Do jaké míry je ve vámi poskytovaných servisních programech zahrnut i rozvoj systému – aktualizace, upgrade apod.?
Může podle vás někdy do oblasti ERP systémů ve větší míře zasáhnout metoda poskytování softwaru formou služby (ASP, SaaS)? Kde vidíte její přínosy, a naopak rizika?

Další díl našeho seriálu anket ERP Forum jsme věnovali roli ERP systémů v prostředí výrobních podniků. Jejich nároky na funkce a vlastnosti ERP systému jsou pravděpodobně jiné než požadavky firem se zaměřením na ryze obchodní činnost nebo poskytování služeb. Nebo nejsou?

Vybraných dodavatelů ERP řešení jsme se proto zeptali:

Jaké jsou podle vás klíčové vlastnosti ERP systému, aby se mohl stát výkonným a efektivním nástrojem výrobního podniku? Které vlastnosti a funkce ERP systému podle vás mohou nejvíce přispět k zefektivnění procesů ve výrobních podnicích? Je to použití moderních metod plánování (APS, TOC, demand planning)? Nebo jsou to moduly a funkce pro řízení dodavatelského řetězce? Nebo automatizace řízení logistických procesů, identifikace a sledování výrobků pomocí čárových kódů a RFID?

Jak mohou podle vás ERP systémy zlepšit návaznost výrobních a obchodních procesů a tím i spolupráci mezi jednotlivými částmi průmyslového podniku?