Prim hraje cloud, BI a evoluce infrastruktury

Český trh podnikových aplikací (enterprise application software, EAS) je poměrně vyspělý. Nelze jej ale označit za strnulý. Naopak, dění na něm oživují významné trendy dotýkající se IT infrastruktury jako celku. Mezi ně patří zejména prosazování cloud computingových řešení a služeb, rostoucí důležitost business intelligence a analytiky a také pokračující evoluce infrastruktury, na níž tyto systémy běží nebo prostřednictvím které k nim uživatelé přistupují.

Řada organizací se rozhoduje pro architekturu, v níž je ERP systém základním úložištěm, jsou v něm pokryty některé procesy, další pak probíhají nad ním. Je důležité, aby IT manažeři rozuměli, co chtějí mít přímo uvnitř systému, co mimo něj a proč. Může jim to ušetřit spoustu práce, zvýšit spokojenost uživatelů i urychlit návratnost investice do ERP.

Letošní rok se v oblasti podnikových informačních systémů ERP ponese ve znamení několika výrazných trendů. Zvýšená pozornost se bude věnovat uživatelské přívětivosti a mobilitě, pokračovat bude nárůst popularity dvouvrstvé ERP strategie. Ani letošek se nejspíš neobejde bez problémů v nasazování ERP projektů a přetrvá i nedostatek kvalitních a zkušených ERP konzultantů. V uplynulém roce, v České republice výrazně ovlivněném ekonomickou stagnací, se oblasti modernizace a řízení podnikových procesů zaměřovaly především na efektivní provoz a nízké náklady, s čímž souviselo i omezení investic do informačních technologií. Ovšem omezení inovací nelze odkládat donekonečna, takže v závěru roku přišlo výrazné oživení poptávky.

S postupným růstem mezd jsou výrobní firmy nuceny neustále zefektivňovat svoji výrobu, a udržovat si tak konkurenceschopnost i v hospodářsky méně příznivé době. Jednou z cest k zefektivnění výroby je využití možností informačních technologií v oblasti řízení výroby. Tím vzniká zvýšená poptávka po systémech pro řízení výroby, které v důsledku toho procházejí v současné době zrychleným vývojem.

Systémy pro plánování podnikových zdrojů (ERP, Enterprise Resource Planning) v mnoha případech selhávají. Vyplývá to z výsledků studie, kterou realizovala společnost IFS ve spolupráci s analytickou agenturou Mint Jutras. Výrobní firmy, jejichž procesy se opakují a lze je předvídat, nemají při řízení svých procesů s pomocí ERP systémů problémy, výrobní firmy, které provádějí procesy speciálně na objednávku, stavební dodavatelé i další speciální výrobci, však velmi záhy zjistí, že dokonce ani ty nejkvalitnější ERP systémy jim nenabídnou kompletní splnění jejich požadavků na informační systém.

Pracovníci, a zejména ti mladší, jsou dnes zvyklí ve svém osobním životě přistupovat k Facebooku a k dalším sociálním sítím z mobilních telefonů či tabletů a mít k dispozici konzistentní a známé webové prostředí odkudkoliv na světě. Dokáží komunikovat a kontaktovat se, i když jsou mobilní a totéž požadují v pracovním životě a od svého podnikového softwaru. Proto se dnes často skloňuje pojem sociální ERP jako podnikový systém umožňující inteligentním způsobem zpřístupnit informace firemním zaměstnancům.

podle analytiků společnosti J.K.R.

Letošní rok se v oblasti podnikových informačních systémů ERP pro řízení chodu organizace a podnikových zdrojů ponese ve znamení větší mobility a lepšího využití informací. Další výrazným proudem bude výraznější preference komplexních ERP řešení před specializovanými aplikacemi a oddělování konceptů SaaS a cloud. Více se bude při nasazování ERP prosazovat dvouvrstvá strategie a klíčovým požadavkem se stává rychlost ve všech směrech.

Ve všech oborech podnikání se průběžně inovuje a komplexní informační systémy ERP na to musí adekvátně reagovat. Ideální stav je případě, kdy moderní ERP řešení přináší novinky již ve chvíli, kdy představují konkurenční výhodu – dříve, než se z nich stane běžný standard.

Centrum pro výzkum informačních systémů (CVIS) provádí hodnocení českého ERP trhu již od roku 2000. Čtenářům IT Systems pravidelně přinášíme přehled o jeho aktuálním vývoji i dlouhodobých trendech. Nedílnou součástí našeho komentáře se již tradičně stala analýza tržních podílů ve sledovaných segmentech. Nejinak tomu bude i v následujícím článku, který přináší shrnutí všeho podstatného, co se událo v oblasti podnikových informačních systémů kategorie ERP za uplynulý rok.

Poskytování jakýchkoliv služeb, především těch, které se realizují v terénu, je obtížné. Znamená to řídit tým mobilních technických specialistů, kteří mají na starosti opravy a preventivní údržbu mnoha různých systémů a zařízení. Poskytovatel služeb odpovídá za systémy nacházející se na řadě míst, které navíc používají různí zákazníci. Je třeba zajistit stabilní spokojenost zákazníků, ale současně provádět terénní servis cenově efektivně – pouze tak může firma dosahovat uspokojivých ekonomických výsledků. Je to náročná práce, ale naštěstí současné softwarové nástroje již umožňují řízení terénních pracovníků do značné míry automatizovat a standardizovat.